Geschäftsbedingungen von Playamo Casino

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter play-amo-casino.ch. Wir haben sie bewusst in verständlicher Sprache verfasst, damit Sie vor der ersten Einzahlung wissen, welche Rechte und Pflichten für beide Seiten gelten. Wir betreiben das Casino seit 2016 mit Lizenz der Curaçao-Glücksspielbehörde (Nummer 8048/JAZ2020-13).

Gültigkeit und Annahme der Bedingungen

Mit dem Erstellen eines Spielerkontos, der ersten Einzahlung oder der blossen Nutzung unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt elektronisch und wird von uns protokolliert. Die Bedingungen treten in dem Moment in Kraft, in dem Sie die Registrierung abschliessen, und gelten für die gesamte Dauer Ihrer Mitgliedschaft.

Die aktuelle Fassung ist jederzeit unter play-amo-casino.ch abrufbar, auch nach jeder Änderung.
Eine Nutzung ohne Annahme dieser Bedingungen ist nicht möglich; wer nicht einverstanden ist, darf unser Angebot nicht verwenden.
Für Bonusaktionen gelten zusätzlich die jeweiligen Aktionsbedingungen, die bei der Aktion selbst veröffentlicht werden.
Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Wer sich bei uns registrieren darf

Ein Spielerkonto dürfen ausschliesslich volljährige Personen eröffnen, also Personen ab 18 Jahren oder dem in Ihrem Wohnkanton beziehungsweise Wohnland höheren gesetzlichen Mindestalter. Sie bestätigen bei der Registrierung, dass Sie in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel legal ist. Spieler mit Wohnsitz in den USA, Frankreich, Spanien, den Niederlanden, Italien, Belgien, Portugal, Griechenland, Schweden, Israel, Litauen, Lettland, Estland, der Slowakei oder Slowenien dürfen unser Angebot nicht nutzen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.
Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen wahr, vollständig und aktuell sein.
Nach erfolgreicher Verifizierung besteht das Konto dauerhaft und ist nicht übertragbar; eine Weitergabe an Dritte ist untersagt.

Einzahlungen und Auszahlungen regeln

Verifizierung vor der ersten Auszahlung

Einzahlungen akzeptieren wir unter anderem über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 CHF. Auszahlungen bearbeiten wir über Visa, Mastercard, Banküberweisung, Skrill, Neteller, MiFinity sowie die genannten Kryptowährungen; das Minimum liegt ebenfalls bei 20 CHF. Auszahlungen auf E-Wallets und Kryptowährungen erfolgen innerhalb von 0 bis 24 Stunden, auf Karten und per Banküberweisung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Pro Tag können bis zu 4.000 CHF ausgezahlt werden.

Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität, Ihren Wohnort und Ihre Zahlungsmethode (KYC); die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.
Geldmittel dürfen nur über ein Zahlungsmittel eingezahlt und ausgezahlt werden, das auf Ihren eigenen Namen läuft.
Ein Bonusguthaben unterliegt vor einer Auszahlung den Umsatzbedingungen der jeweiligen Aktion.
Wird ein Konto zwölf Monate nicht genutzt, betrachten wir es als inaktiv und können nach vorheriger Ankündigung eine Verwaltungsgebühr gemäss separater Mitteilung erheben.

Bonusregeln, die Sie beachten müssen

Bonusguthaben, Freispiele und Treuerpunkte sind freiwillige Zusatzleistungen und kein einklagbares Guthaben. Die konkreten Konditionen jeder Aktion, darunter Umsatzbedingungen, maximale Einsätze und gültige Spiele, legen wir in den Aktionsbedingungen fest, die Bestandteil dieser Geschäftsbedingungen sind. Ein aktiver Bonus verpflichtet Sie zur Einhaltung dieser Bedingungen, bis der Umsatz vollständig erfüllt ist.

Bonusguthaben muss innerhalb der in den Aktionsbedingungen genannten Frist umgesetzt werden; danach verfällt der Bonus und daraus resultierende Gewinne.
Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde, die wir bei jeder Aktion ausweisen; überschrittene Einsätze können zur Annullierung des Bonus führen.
Bestimmte Spiele sind von der Umsatzerfüllung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die aktuelle Liste steht in den Aktionsbedingungen.
Wir behalten uns vor, Bonuses und Gewinne einzuziehen, wenn Aktionen missbräuchlich oder systematisch ausgenutzt wurden.
Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel kann eine Aktion nur einmal beansprucht werden.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir führen ein faires Angebot, und dafür brauchen wir klare Regeln. Jede Form von Manipulation, Täuschung oder automatisierter Nutzung führt zur sofortigen Sperrung des Kontos und zur Einziehung unrechtmässig erworbener Guthaben. Bei begründetem Verdacht auf Betrug können wir Auszahlungen zurückhalten, bis die Prüfung abgeschlossen ist, und strafrechtliche Schritte einleiten.

Betrug, Falschangaben bei der Registrierung und das Vortäuschen einer fremden Identität.
Rückbuchungen (Chargebacks) bei Kreditkarten sowie das Anfechten bereits getätigter Einzahlungen.
Mehrfachkonten, das heisst mehrere Konten pro Person oder über verwandte Personen, Haushalte und Zahlungsmittel organisierte Nutzung.
Bonusmissbrauch, darunter das ausschliessliche Ausnutzen von Aktionsbedingungen ohne echtes Spielinteresse sowie abgestimmtes Zusammenspiel mit anderen Spielern (Kollusion).
Der Einsatz von Bots, Skripten oder anderer Software, die automatisiert Einsätze platziert oder unsere Systeme ausliest.
Die Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy-Dienste oder sonstige Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts.

Limits setzen und Konto sperren

Ihr Recht auf Schutz

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, kein Zwang. Sie können jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Erinnerungen an Ihre Spieldauer aktivieren oder eine Auszeit verlangen. Eine Selbstsperre können Sie über den Kundendienst oder direkt in Ihrem Konto auslösen; nach einer Selbstsperre löschen wir Ihre Daten aus aktiven Werbeverteilungen und schliessen das Konto für den von Ihnen gewählten Zeitraum.

Kühlphasen (Kontosperrung auf Zeit) und dauerhafte Selbstsperre stehen Ihnen ohne Angabe von Gründen offen.
Beratung und Hilfe finden Sie bei SOS Spielsucht und Sucht Schweiz; die corresponding Kontaktdaten verlinken wir im Bereich für verantwortungsvolles Spielen.
Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir aktiv auf Sie zukommen, Limits vorschlagen oder nach eigenem Ermessen vorübergehende Sperren aussprechen.

Konto schliessen und Streitfälle klären

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Begründung über den Kundendienst schliessen lassen. Offenes Guthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verifizierung auf ein Zahlungsmittel in Ihrem Namen aus, sofern keine offenen Umsatzbedingungen bestehen. Beschwerden nehmen wir zuerst über den Live-Chat rund um die Uhr oder per E-Mail an [email protected] entgegen; wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb von sieben Tagen.

Stufe 1: Beschwerde an den Kundendienst mit Konto-ID, Datum und Sachverhalt.
Stufe 2: Falls Sie mit dem Ergebnis nicht einverstanden sind, eskalieren wir den Fall an unsere interne Streitschlichtung.
Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnorts entgegenstehen; zuständiges Gericht ist der Sitz des Lizenznehmers.
Eine Kontoschliessung lässt laufende Verpflichtungen aus diesen Bedingungen, insbesondere die Vertraulichkeit Ihrer Daten, unberührt.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn Gesetze, Lizenzauflagen oder technische Gegebenheiten sich ändern oder wenn eine klarere Formulierung nötig wird. Über wesentliche Änderungen, die zu Ihren Ungunsten ausfallen, informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Mitteilung in Ihrem Spielerkonto. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.

Die jeweils gültige Fassung trägt ein Änderungsdatum und ist dauerhaft einsehbar.
Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung, können Sie Ihr Konto kostenfrei schliessen und das Guthaben auszahlen lassen.
Änderungen zu Ihren Gunsten oder redaktionelle Anpassungen kündigen wir ohne Frist an.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen?

Mit Abschluss der Registrierung oder mit der ersten Nutzung unserer Plattform. Die Annahme wird elektronisch protokolliert.

Kann ich mehrere Konten bei Playamo Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig; Mehrfachkonten sperren wir und ziehen betroffene Guthaben ein.

Warum wird meine Auszahlung erst nach einer Verifizierung freigegeben?

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Identität, Wohnort und Zahlungsmethode (KYC). Die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden und dient der Sicherheit Ihres Kontos.

Wie schliesse ich mein Konto oder sperre ich mich selbst?

Beides ist jederzeit über den Kundendienst oder direkt in Ihrem Konto möglich, ohne Angabe von Gründen. Offenes Guthaben wird nach Verifizierung ausgezahlt.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen zu Ihren Ungunsten kündigen wir mindestens vierzehn Tage vorher per E-Mail oder als Mitteilung im Spielerkonto an.